{"id":5617,"date":"2018-06-04T18:47:31","date_gmt":"2018-06-04T16:47:31","guid":{"rendered":"http:\/\/www.giraffenohren.com\/?p=5617"},"modified":"2018-06-04T18:47:31","modified_gmt":"2018-06-04T16:47:31","slug":"moderne-technik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giraffenohren.com\/?p=5617","title":{"rendered":"Moderne Technik …"},"content":{"rendered":"

Hallo, Welt!<\/p>\n

Wohin mit meiner Wut? Manchmal wei\u00df ich es nicht.<\/p>\n

Vor einiger Zeit hat meine Bank mit einer anderen Bank fusioniert. Es gab neue IBAN-Nummern, damit f\u00fcr mich also auch neues Gesch\u00e4ftsbriefpapier *grummel* und alle Daten mussten neu in die Banking Software eingegeben werden, die ich f\u00fcr meinen Mac kaufen musste. Als Folge dieser Fusion ist vor einem Monat auch die Bank-Banking-Software ver\u00e4ndert worden, damit nun alle in der Bank mit einem einheitlichen System unterwegs sind. Das f\u00fchrte unter anderem zu m\u00e4chtig Chaos am Geldautomaten, denn auch hier hat sich die Men\u00fcf\u00fchrung ge\u00e4ndert. Mitten in dieser Umstellung gab es auch noch ein Software-Update in meiner Mac-Banking Software. Was f\u00fcr ein Chaos!<\/p>\n

 <\/p>\n

Meine Mitarbeiterin hatte Lastschrift-Einz\u00fcge und \u00dcberweisungen fertig gemacht und wie immer, wenn die Empathische Zeit vor der Fertigstellung steht, ist das Geld extrem knapp. Ihr k\u00f6nnt Euch vorstellen, wie wenig begeistert ich war, als ich sah, dass die Termin\u00fcberweisungen f\u00fcr zwei Rechnungen nicht etwa zum Termin Mitte Juni, sondern am n\u00e4chsten Tag ausgef\u00fchrt worden waren. Rumpelstilzchen ist ein Dreck gegen mich, wenn ich echt sauer bin.<\/p>\n

Ich habe also meine Bankberaterin schriftlich kontaktiert und um R\u00fcckruf gebeten. Kann ja nicht angehen, dass die die Schei\u00df-Software \u00e4ndern und ICH kann keine Termin\u00fcberweisungen mehr ausf\u00fchren! Saftladen! Alle unf\u00e4hig.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Oder war es wom\u00f6glich das Software-Update meiner Mac-Software, das die Probleme verursachte? Wieder in Heidelberg bei der Software-Schmiede anrufen? Nach einer knappen Woche hatte ich noch immer keine R\u00fcckmeldung von der Bank. *GRUMMEL-GRUMMEL* Im Vorbeigehen habe ich mich am Schalter beschwert, warum mich auf meine Email hin niemand kontaktiert. Daraufhin erschien meine Bankberaterin, lie\u00df sich das Problem noch mal m\u00fcndlich schildern, murmelte mit einer hilflosen Geste etwas von \u00dcberlastung und versprach, der technische Support der Bank werde sich bei mir melden.<\/p>\n

So geschah es am n\u00e4chsten Tag.<\/p>\n

Ich habe mich sehr bem\u00fcht, den freundlichem Mitarbeiter am Telefon nicht in Grund und Boden zu br\u00fcllen. Meine unerf\u00fcllten Bed\u00fcrfnisse:<\/p>\n

Vertrauen
\nSicherheit
\nVerstehen\/Klarheit
\nVerbindung
\nUnterst\u00fctzung<\/p>\n

und dieser Mensch am Telefon wollte mir ja zumindest einen Teil davon liefern.
\nich schilderte also meine Beobachtung: Die Mitarbeiterin hatte verl\u00e4sslich Terminmeldungen am 2x.05. eingestellt, die erst Anfang Juni abgebucht werden sollten. Das hatte ich bereits kontrolliert. Die Buchung erfolgte aber am Folgetag. Dieses sei besonders problematisch, weil wir manchmal lange Zahlungsziele angeboten bekommen (und auch brauchen und ausnutzen). Und wenn wir dann die Zahlung nicht ins System einpflegen k\u00f6nnen, weil das System entscheidet, hey, ich zahl mal morgen, dann bringt uns das in ernste finanzielle Schwierigkeiten. Denn dann kommt es vielleicht (wahrscheinlich) vor, dass Zahlungen untergehen, und das m\u00f6chte ich nicht.<\/p>\n

W\u00e4hrend also der Bank-Mitarbeiter am Telefon an seinem Ende in den Daten w\u00fchlte, kramte ich in meiner Banking-Software im Ausgangsordner, um meine Beweise zu sammeln.
\nDann sagte der Herr: Also, es geht um die Rechnung Mustermann 73,80 \u20ac, korrekt? Und Hampelmann, 182,23 Euro, stimmt’s? Im Ausgangsordner von 2x.05. fanden sich Rechnungen von Mustermann und Hampelmann, aber die Summen stimmten nicht mit denen \u00fcberein, die der Mitarbeiter eben genannt hatte. H\u00e4h? Und die anderen drei Terminrechnungen, die ebenfalls am 2x.05. angelegt worden waren, waren nicht vorzeitig abgebucht worden. What the *f…* war hier los?<\/p>\n

Jetzt scrollte ich mal weiter nach oben. Unglaublich! Anfang Mai gab es zwei Termin\u00fcberweisungen f\u00fcr Mustermann und Hampelmann. Beide sollten am 2x.05. ausgef\u00fchrt werden. Der Zufall hatte ergeben, dass diese „alten“ Auftr\u00e4ge just am 2x.05. ausgef\u00fchrt wurden, als wir am Vortrag zwei neue \u00dcberweisungen f\u00fcr diese Firmen angeschoben hatten. Die Software war also die ganze Zeit in Ordnung gewesen, und wenn ich zum Beispiel nur mal die Summen der Auftr\u00e4ge verglichen h\u00e4tte, w\u00e4re mir aufgefallen, dass es sich um zwei komplett verschiedene Rechnungen handelte. Aber ich habe ja lieber eine Woche zun\u00e4chst auf die „dumme“ Mitarbeiterin geschimpft, die keine Termin\u00fcberweisungen anlegen kann. Dann, als ich feststellte, dass die \u00dcberweisungen einwandfrei waren, musste nat\u00fcrlich die Bank schuld sein, ersatzweise die Software-Schmiede, bei der ich die Banking Software gekauft habe.\u00a0 IRGENDJEMAND MUSS DOCH SCHULD SEIN!<\/p>\n

Oh, Mensch!<\/p>\n

Zw\u00f6lf Jahre betreibe ich jetzt GFK. Ich habe drei Jahresgruppen, ein Fortgeschrittenen-Seminar, vier Internationale Intensivtrainings, zwei Trainings in Findhorn und diverse Assistenzen absolviert, ich bin seit f\u00fcnf Jahren zertifiziert. Und noch immer kommt es vor, dass ich komplett in dieser Welt von Richtig oder Falsch verloren bin.<\/p>\n

Wenn ich das feststelle, werde ich jedes Mal ganz traurig. Wie hartn\u00e4ckig diese alten Muster sind! Wie schmerzhaft, dass ich noch immer in die alten Fallen tappe! Wie frustrierend, dass ich nicht selbst auf die Idee gekommen bin, die Summen zu vergleichen oder zu realisieren, dass nur zwei von f\u00fcnf Termin\u00fcberweisungen get\u00e4tigt worden waren … Hallo, wach!<\/p>\n

Ich habe mich ziemlich \u00fcberschw\u00e4nglich bei dem Bankmitarbeiter bedankt, der nun noch viel weniger wusste, was nun los war. „Ich hab gar nichts gemacht!\u201c, meinte er mehrfach. Und ich sagte, \u201edoch, Sie haben mir eben die Zahlen der Buchung durchgegeben, als ich gerade die Terminvergabe im Auftragskorb \u00fcberpr\u00fcfte, und dabei konnte ich feststellen, dass es nicht die gleichen Summen waren, also nicht die gleichen Auftr\u00e4ge!\u201c
\nDann haben wir uns noch gemeinsam ein bisschen \u00fcber den Zufall gewundert, der dazu gef\u00fchrt hatte, dass just diese beiden Rechnungen von Mustermann und Hampelmann Anfang Mai genau auf den Tag gelegt worden waren, in denen neue Mustermann\/Hampelmann-Rechnungen generiert worden waren …<\/p>\n

Viel L\u00e4rm um nichts. Ich bin best\u00fcrzt. Es dauert wohl noch ein bisschen, bis meine alte Programmierung komplett upgedatet ist. Anscheinend klappt das bei Banking Software besser als bei meinem Gehirn!<\/p>\n

So long,<\/p>\n

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Ysabelle<\/p>\n

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 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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