{"id":4023,"date":"2012-05-26T19:00:26","date_gmt":"2012-05-26T17:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.giraffenohren.com\/?p=4023"},"modified":"2012-05-26T19:05:23","modified_gmt":"2012-05-26T17:05:23","slug":"werkzeugkasten-im-konfliktfall-knock-three-times","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.giraffenohren.com\/?p=4023","title":{"rendered":"Werkzeuge im Konfliktfall: Knock three times!"},"content":{"rendered":"

Hallo, Welt!
\nVor ein paar Wochen habe ich bei Simran in der \u00dcbungsgruppe ein Modell kennen gelernt, das mir in beruflichen und privaten Zusammenh\u00e4ngen in diesen Tagen gerade wieder ganz nahe ist. Es ist ein Werkzeugkoffer, den ich im Konfliktfall benutzen kann. Hier mal mein Versuch, diesen Werkzeugkasten grafisch darzustellen. Ich habe das mit einem Kinder-Malprogramm gemacht, sicher kann das der eine oder andere sch\u00f6ner, aber vielleicht hilft die Skizze, das Konzept besser zu verstehen. \"\"<\/a><\/p>\n

Mal angenommen, ich h\u00e4tte einen Konflikt mit meinem Chef, der zu mir sagt: „Das kann doch nicht so schwer zu verstehen sein!\u201c<\/p>\n

Allererster Schritt: Atmen. Mindestens drei Mal tief ein- und ausatmen. H\u00e4ufig ist es in Konflikten so, dass wir zwar einatmen, aber dann die Luft anhalten. Also: Ein- und ausatmen.
\nAls n\u00e4chstes mache ich mir klar. Das hat nichts mit mir zu tun. \u201eWir schreien nur deswegen, weil der Abstand zwischen uns so gro\u00df ist…\u201c<\/p>\n

Und dann beginne ich mit 1 A auf dem Schaubild: Selbsteinf\u00fchlung: Wie habe ich mich in dieser Situation gef\u00fchlt? Was h\u00e4tte ich gebraucht?
\nWenn ich wirklich mit Selbsteinf\u00fchlung gut versorgt bin, kann ich Vermutungen anstellen, was der andere wom\u00f6glich gebraucht h\u00e4tte. Ich gehe also zu 1 B. Wenn ich diese beiden Bereiche in mir, gegebenenfalls mit Unterst\u00fctzung von au\u00dfen gekl\u00e4rt habe, kommt der Schritt \u00fcber die Verbindungsbr\u00fccke, also der Schritt auf den anderen zu. Grunds\u00e4tzlich gibt es dazu zwei M\u00f6glichkeiten. Entweder ich teile mich wie unter 2) angegeben mit, oder ich gehe schnurstracks zu 3 und frage, wie es dem anderen in dieser Situation ergangen ist. F\u00fcr dieses Kl\u00e4rungsgespr\u00e4ch klopfe ich drei Mal an, um sicher zu stellen, dass der andere wirklich gespr\u00e4chsbereit ist:<\/p>\n

1. Ich m\u00f6chte mit dir sprechen. Bist du bereit dazu? Hast du einen Moment Zeit?
\nVielleicht kommt jetzt eine R\u00fcckfrage: Worum geht es denn?
\nWenn wir ein Nein h\u00f6ren, folgt die Frage: Was brauchst du denn, um ja zu sagen?
\n2. Ich m\u00f6chte mit dir \u00fcber diese<\/em> Situation sprechen.
\nWenn wir ein Nein h\u00f6ren, folgt die Frage: Was brauchst du denn, um dich darauf einzulassen?
\n3. Ich m\u00f6chte dir gern sagen, wie es mir damit geht und was ich annehme, was bei dir eine Rolle gespielt hat.
\nAlso erst im dritten Anlauf, beim dritten Anklopfen sind wir auf Werkzeug 2 & 3.
\n3 a lautet dann: M\u00f6chtest du zuerst etwas \u00fcber diese Situation sagen oder soll ich zuerst sprechen? <\/p>\n

– ich habe geh\u00f6rt…
\n– bei mir ist angekommen… <\/p>\n

und jetzt bitte keine Interpretationsgef\u00fchle: \u00fcberfordert, \u00fcberrollt, provoziert, manipuliert…
\nDie Auseinandersetzung, deren Zeuge ich Donnerstag war, entz\u00fcndete sich daran, dass ein Mensch zu einem anderen sagte: du h\u00e4ltst jetzt mal den Mund, dich habe ich nicht gefragt.
\nMensch 1 sagte sp\u00e4ter zu Mensch 2, er wolle sich f\u00fcr seine Aussage entschuldigen, es t\u00e4te ihm Leid. „Und jetzt hoffe ich, dass du \u00fcber deinen Schatten springst und mir verzeihst.\u201c Mensch 2 machte dazu keine Anstalten, sondern guckte ziemlich grimmig.
\nAls ich diesen Satz h\u00f6rte, merkte ich, wie bei mir innerlich der Rolladen runter ging. \u00dcber den eigenen Schatten springen – das ging irgendwie gar nicht. H\u00e4tte er gesagt, dass Du dein Herz \u00f6ffnest, das h\u00e4tte mich wahrscheinlich ber\u00fchrt. Laut Wiktionary bedeutet dieser Ausdruck: sich \u00fcberwinden etwas zu tun, was man sonst nie tun w\u00fcrde; \u00fcber seine eigenen M\u00f6glichkeiten hinausgehen. Ich glaube, ich bin gern bereit zu verzeihen oder mich mit den wunderbaren Bed\u00fcrfnissen zu verbinden, die den anderen im Augenblick der \u201eTat\u201c bewegt haben. Aber bei mir kommt durch diese Formulierung eher an, der andere sei ein sturer Hund. Komisch, beim Draufrumkauen stelle ich fest, dass es der Satz nicht hergibt. War es die Betonung? Wieso kam bei mir gleich wieder eine Abwertung des Gegen\u00fcbers an? das ist wohl offensichtlich meins. Ich habe jedenfalls in der beschriebenen Situation ganz deutlich gemerkt, dass ich als Mensch 2 \u00fcberhaupt kein Interesse an der Position von Mensch 1 hatte. Ich will keine Begr\u00fcndung, ich will keine Rechtfertigung. Ich will gesehen werden. Ich will, dass meine Bed\u00fcrfnisse anerkannt werden, mein Schmerz gesehen. Und ich glaube, dass Person 1 das nur leisten kann, wenn sie vorher ausreichend Selbsteinf\u00fchlung und Einf\u00fchlung getankt hat. Und wenn er oder sie in dem Bewusstsein ist, nichts FALSCH gemacht zu haben. Vielleicht gibt es ein Bedauern, weil das eigene Verhalten so wenig mit dem zu tun hat, was wir uns selbst w\u00fcnschen. Aber nur das Nervengift „Falsch“ bringt uns dazu, Dinge zu tun oder zu sagen, die der Verbindung im Wege stehen. <\/p>\n

Wie seht Ihr das?<\/p>\n

So long! <\/p>\n

Ysabelle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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